Termos e condições

Reserva

A reserva fica confirmada quando lhe enviamos uma confirmação escrita e paga o sinal indicado no seu orçamento. O orçamento indica o preço, o percurso, os hotéis e o acampamento e o que está incluído. Os preços são por pessoa, em euros, salvo indicação em contrário no orçamento.

Diga-nos os nomes corretos, as idades das crianças e quaisquer necessidades de saúde ou alimentação antes de reservar. Planeamos os quartos, os lugares e as refeições com base no que nos disser.

Pagamento

O valor do sinal está indicado no seu orçamento. O resto é pago antes do início do tour, com cartão ou em dinheiro, conforme combinado por escrito. Se o resto não for pago a tempo, podemos cancelar a reserva e ficar com o sinal, conforme a política de cancelamento.

Alterações

Pode pedir para alterar a data, o percurso ou o tamanho do grupo antes do início do tour. Fazemos o que pudermos. Uma alteração pode mudar o preço. Confirmamos o novo preço por escrito antes de o aplicar. Se tivermos de mudar um hotel ou um acampamento por um motivo fora do nosso controlo, reservamos uma estadia do mesmo nível e avisamos logo.

Durante o tour

Siga o plano e os horários que o seu motorista lhe der. O motorista pode mudar a ordem das paragens por segurança, por causa do tempo ou do fecho de estradas. É responsável pelo seu passaporte, visto, seguro de viagem e qualquer medicamento de que precise. Recomendamos vivamente um seguro de viagem para todas as viagens.

A nossa responsabilidade

Somos responsáveis pelos serviços indicados na sua confirmação: transporte, motorista-guia, estadias e atividades que reservámos para si. Não somos responsáveis por voos, por atrasos causados pelo tempo ou pelo fecho de estradas, nem pela perda de objetos pessoais. Se algo correr mal durante o tour, diga logo ao seu motorista para podermos resolver enquanto ainda está a viajar.