Política de cancelamento

Se cancelar

Cancelar mais de 14 dias antes do início do tour: devolvemos o seu sinal na totalidade, menos eventuais taxas bancárias. Cancelar entre 7 e 14 dias antes: ficamos com 50% do sinal e devolvemos o resto. Cancelar menos de 7 dias antes, ou não aparecer: o sinal não é devolvido, porque os hotéis e o acampamento já foram pagos.

Avise-nos por e-mail ou WhatsApp. A data em que recebermos a sua mensagem é a data de cancelamento. Confirmamos o valor do reembolso por escrito dentro de 2 dias úteis.

Se cancelarmos

Se tivermos de cancelar um tour por um motivo fora do nosso controlo, como o fecho de uma estrada ou de um acampamento, oferecemos outra data, um tour diferente ou o reembolso total do que nos pagou. Avisamos assim que soubermos.

Alterações, não cancelamentos

Se quiser mudar o seu tour para outra data, avise-nos pelo menos 14 dias antes do início. Mudamos a reserva sem custos se a nova data estiver livre. Uma mudança de data dentro de 14 dias pode custar a diferença nos preços dos hotéis e do acampamento. Confirmamos o custo por escrito antes de o aplicar.