Política de cancelación

Si cancelas

Si cancelas más de 14 días antes de que empiece el tour: te devolvemos la señal completa, menos las comisiones bancarias. Si cancelas entre 7 y 14 días antes: nos quedamos el 50% de la señal y te devolvemos el resto. Si cancelas menos de 7 días antes, o no te presentas: la señal no se devuelve, porque los hoteles y el campamento ya están pagados.

Avísanos por correo o por WhatsApp. La fecha en que recibimos tu mensaje es la fecha de cancelación. Confirmamos la cantidad del reembolso por escrito en 2 días laborables.

Si cancelamos nosotros

Si tenemos que cancelar un tour por un motivo fuera de nuestro control, como un cierre de carreteras o un cierre del campamento, te ofrecemos otra fecha, un tour distinto o un reembolso completo de lo que nos pagaste. Te avisamos en cuanto lo sepamos.

Cambios, no cancelaciones

Si quieres mover tu tour a otra fecha, dínoslo al menos 14 días antes del inicio. Movemos la reserva sin coste si la nueva fecha está libre. Un cambio de fecha dentro de los 14 días puede costar la diferencia en los precios de hoteles y campamento. Confirmamos el coste por escrito antes de aplicarlo.