Politique d'annulation

Si vous annulez

Annulation plus de 14 jours avant le début du circuit : nous remboursons votre acompte en entier, moins les frais bancaires. Annulation de 7 à 14 jours avant : nous gardons 50 % de l'acompte et remboursons le reste. Annulation moins de 7 jours avant, ou non-présentation : l'acompte n'est pas remboursé, car les hôtels et le camp ont déjà été payés.

Dites-le-nous par e-mail ou sur WhatsApp. La date à laquelle nous recevons votre message est la date d'annulation. Nous confirmons le montant du remboursement par écrit dans un délai de 2 jours ouvrés.

Si nous annulons

Si nous devons annuler un circuit pour une raison hors de notre contrôle, comme une fermeture de route ou de camp, nous vous proposons une autre date, un autre circuit ou un remboursement complet de ce que vous nous avez payé. Nous vous le disons dès que nous le savons.

Changements, pas annulations

Si vous voulez déplacer votre circuit à une autre date, dites-le-nous au moins 14 jours avant le début. Nous déplaçons la réservation sans frais si la nouvelle date est libre. Un changement de date dans les 14 jours peut coûter la différence de prix des hôtels et du camp. Nous confirmons le coût par écrit avant de l'appliquer.