Conditions générales

Réservation

Une réservation est confirmée quand nous vous envoyons une confirmation écrite et que vous payez l'acompte indiqué dans votre devis. Le devis indique le prix, l'itinéraire, les hôtels et le camp, et ce qui est inclus. Les prix sont par personne en euros, sauf si le devis dit autre chose.

Dites-nous les noms exacts, l'âge des enfants et tout besoin de santé ou de nourriture avant de réserver. Nous organisons les chambres, les places et les repas à partir de ce que vous nous dites.

Paiement

Le montant de l'acompte est indiqué dans votre devis. Le reste est payé avant le début du circuit, par carte ou en espèces, comme convenu par écrit. Si le reste n'est pas payé à temps, nous pouvons annuler la réservation et garder l'acompte, comme indiqué dans la politique d'annulation.

Changements

Vous pouvez demander à changer la date, l'itinéraire ou la taille du groupe avant le début du circuit. Nous faisons ce que nous pouvons. Un changement peut changer le prix. Nous confirmons le nouveau prix par écrit avant de l'appliquer. Si nous devons changer un hôtel ou un camp pour une raison hors de notre contrôle, nous réservons un hébergement du même niveau et nous vous le disons tout de suite.

Pendant le circuit

Suivez le programme et les horaires que votre chauffeur vous donne. Le chauffeur peut changer l'ordre des arrêts pour des raisons de sécurité, de météo ou de fermeture de route. Vous êtes responsable de votre passeport, de votre visa, de votre assurance voyage et de tout médicament dont vous avez besoin. Nous conseillons vivement une assurance voyage pour chaque voyage.

Notre responsabilité

Nous sommes responsables des services indiqués dans votre confirmation : transport, chauffeur-guide, hébergements et activités que nous avons réservés pour vous. Nous ne sommes pas responsables des vols, des retards causés par la météo ou les fermetures de route, ni de la perte d'objets personnels. Si quelque chose ne va pas pendant le circuit, dites-le tout de suite à votre chauffeur pour que nous puissions régler le problème pendant que vous voyagez encore.