Términos y condiciones

Reserva

Una reserva queda confirmada cuando te enviamos una confirmación por escrito y pagas la señal indicada en tu presupuesto. El presupuesto indica el precio, la ruta, los hoteles y el campamento, y qué está incluido. Los precios son por persona en euros, salvo que el presupuesto diga otra cosa.

Dinos los nombres correctos, las edades de los niños y cualquier necesidad de salud o de comida antes de reservar. Planeamos las habitaciones, los asientos y las comidas con lo que nos dices.

Pago

La cantidad de la señal está indicada en tu presupuesto. El resto se paga antes de que empiece el tour, con tarjeta o en efectivo, como se acuerde por escrito. Si el resto no se paga a tiempo, podemos cancelar la reserva y quedarnos la señal, como indica la política de cancelación.

Cambios

Puedes pedir cambiar la fecha, la ruta o el tamaño del grupo antes de que empiece el tour. Hacemos lo que podemos. Un cambio puede cambiar el precio. Confirmamos el nuevo precio por escrito antes de aplicarlo. Si tenemos que cambiar un hotel o un campamento por un motivo fuera de nuestro control, reservamos un alojamiento del mismo nivel y te avisamos enseguida.

Durante el tour

Sigue el plan y las horas que te dé tu conductor. El conductor puede cambiar el orden de las paradas por seguridad, por el tiempo o por cierres de carreteras. Eres responsable de tu pasaporte, visado, seguro de viaje y cualquier medicina que necesites. Recomendamos mucho el seguro de viaje para cada viaje.

Nuestra responsabilidad

Somos responsables de los servicios de tu confirmación: transporte, conductor-guía, alojamientos y actividades que reservamos para ti. No somos responsables de los vuelos, de los retrasos por el tiempo o por cierres de carreteras, ni de la pérdida de objetos personales. Si algo sale mal durante el tour, díselo a tu conductor enseguida para que podamos arreglarlo mientras sigues viajando.